Bernard

Giới thiệu

Bernard xây dựng nhân viên AI cho các đơn vị sửa chữa thiết bị gia dụng và thương mại. Họ làm việc qua điện thoại, tin nhắn, email, nguồn dữ liệu bảo hành và các hệ thống sẵn có để quản lý liên lạc với khách hàng, xếp lịch và điều phối, theo sát từng công việc qua các khâu chẩn đoán, chuẩn bị linh kiện, bàn giao cho kỹ thuật viên và chăm sóc sau sửa chữa. Trung tâm của hệ thống là Pre-ID, kết hợp thông tin chính xác về thiết bị và triệu chứng với lịch sử sửa chữa, các lần sửa tương tự đã hoàn tất, hướng dẫn của nhà sản xuất và dữ liệu linh kiện, để đưa ra chẩn đoán, danh sách linh kiện xếp theo khả năng và các câu hỏi cần hỏi thêm. Kỹ thuật viên đến nơi đã chuẩn bị sẵn đúng linh kiện, giúp các đơn vị sửa chữa hoàn tất nhiều ca hơn ngay trong lần đến đầu tiên.

Chúng tôi đang xây dựng những đơn vị sửa chữa thiết bị hiệu quả nhất thế giới, mang lại khách hàng hài lòng hơn và một hệ sinh thái thiết bị gia dụng kết nối chặt chẽ hơn.

Tìm hiểu thêm tại https://bernardhq.com/

Chủ đề