Bernard

Hakkında

Bernard, ev ve ticari tip cihazlara servis veren şirketler için yapay zekâ çalışanları geliştiriyor. Bu çalışanlar telefon, mesaj, e-posta, garanti bildirimleri ve mevcut sistemler üzerinden müşteri iletişimini, randevu planlamayı ve ekip yönlendirmesini yönetiyor; her işi arıza tespitinden parça hazırlığına, teknisyene devirden takibe kadar baştan sona yürütüyor. Merkezde Pre-ID yer alıyor: cihazın tam modelini ve belirtilerini tamir geçmişi, benzer tamamlanmış ziyaretler, üretici yönergeleri ve parça verileriyle birleştirerek bir arıza teşhisi, önceliklendirilmiş parça listesi ve takip soruları üretiyor. Teknisyenler doğru parçalarla, hazırlıklı geliyor; servisler de daha fazla tamiri ilk ziyarette tamamlayabiliyor.

Dünyanın en verimli cihaz servislerini kuruyor, daha mutlu müşteriler ve birbirine daha bağlı bir cihaz ekosistemi yaratıyoruz.

Daha fazla bilgi: https://bernardhq.com/

Konular