Bernard

О компании

Bernard создаёт ИИ-сотрудников для сервисных компаний, которые обслуживают бытовую и профессиональную технику. Они работают с телефоном, SMS, почтой, гарантийными потоками и существующими системами: ведут общение с клиентами, планирование и диспетчеризацию и проводят каждый заказ через диагностику, подготовку запчастей, передачу технику и повторный контакт. В центре всего — Pre-ID: он сопоставляет конкретный прибор и его симптомы с историей ремонтов, похожими завершёнными выездами, рекомендациями производителя и данными о запчастях и выдаёт диагноз, ранжированный список запчастей и уточняющие вопросы. Техники приезжают подготовленными и с нужными запчастями, поэтому сервисные компании чаще справляются с ремонтом с первого визита.

Мы создаём самые эффективные сервисные компании в мире — с более довольными клиентами и более связанной экосистемой бытовой техники.

Подробнее — на https://bernardhq.com/

Темы