Bernard

אודות

Bernard בונה עובדי AI לנותני שירות של מכשירי חשמל ביתיים ומסחריים. הם עובדים בטלפון, בהודעות טקסט, במייל, בעדכוני האחריות ובמערכות הקיימות כדי לנהל את התקשורת עם הלקוחות, את זימון התורים ואת שיבוץ הטכנאים, ומלווים כל קריאה לאורך כל הדרך: אבחון, הכנת חלקים, העברה לטכנאי ומעקב. בלב המערכת נמצא Pre-ID, שמצליב את המכשיר המדויק ואת התסמינים שלו עם היסטוריית התיקונים, ביקורים דומים שהושלמו, הנחיות היצרן ונתוני חלקים, ומפיק אבחנה, רשימת חלקים מדורגת ושאלות המשך. הטכנאים מגיעים מוכנים עם החלקים הנכונים, וכך נותני השירות מסיימים יותר תיקונים כבר בביקור הראשון.

אנחנו בונים את נותני השירות היעילים ביותר בעולם למכשירי חשמל – עם לקוחות מרוצים יותר ואקוסיסטם מחובר יותר של מכשירי חשמל.

מידע נוסף: https://bernardhq.com/

נושאים