Bernard

O podjetju

Bernard razvija AI-zaposlene za serviserje gospodinjskih in profesionalnih aparatov. Delajo prek telefona, SMS-ov, e-pošte, garancijskih virov podatkov in obstoječih sistemov: upravljajo komunikacijo s strankami, naročanje in razporejanje, vsak nalog pa vodijo skozi diagnozo, pripravo delov, predajo serviserju in nadaljnje stike. V središču je Pre-ID, ki natančen model aparata in njegove simptome poveže z zgodovino popravil, podobnimi opravljenimi obiski, navodili proizvajalca in podatki o delih ter tako pripravi diagnozo, razvrščen seznam delov in dodatna vprašanja. Serviserji pridejo pripravljeni in s pravimi deli, zato servisi več popravil opravijo že ob prvem obisku.

Gradimo najučinkovitejše servise aparatov na svetu, ki prinašajo zadovoljnejše stranke in bolj povezan ekosistem aparatov.

Več na https://bernardhq.com/

Teme