Humoniq

Über das Unternehmen

Humoniq automatisiert den Kundensupport für die Reise- und Transportbranche vollständig – eine Branche, die jedes Jahr Kundensupport im Wert von 20 Mrd. $ auslagert. Unser KI-nativer Ansatz verbessert Tempo, Genauigkeit und Zufriedenheit.

Wir bearbeiten Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Chat. Und weil wir direkt an Sabre und Amadeus angebunden sind, beantworten wir nicht nur Fragen, sondern lösen auch komplexe Fälle vollständig. Dadurch brauchen Airlines deutlich weniger Personal, und Reisende bekommen viel schneller Hilfe.

Unser Team ist für diese Aufgabe bestens gerüstet. Zuvor haben wir das Reisemanagement-Unternehmen Flightfox (YC S12) auf 25 Mio. $ pro Jahr gebracht. Wir haben jeden Monat Tausende Kundenanfragen bearbeitet – und dabei die Grenzen des klassischen Outsourcings kennengelernt.

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