Humoniq

À propos

Humoniq automatise entièrement le support client des secteurs du voyage et du transport, qui externalisent chaque année 20 milliards de dollars de support client. Notre approche fondée sur l'IA améliore la rapidité, la précision et la satisfaction.

Nous traitons les demandes par téléphone, e-mail et chat. Et comme nous sommes directement connectés à Sabre et Amadeus, nous ne nous contentons pas de répondre aux questions : nous résolvons entièrement les problèmes complexes. Les compagnies aériennes ont ainsi besoin de beaucoup moins de personnel, et les voyageurs obtiennent de l'aide bien plus vite.

Notre équipe est particulièrement bien placée pour relever ce défi. Nous avons auparavant fait grandir une agence de voyages d'affaires, Flightfox (YC S12), jusqu'à 25 millions de dollars de chiffre d'affaires annuel. Nous traitions des milliers de demandes clients chaque mois, ce qui nous a fait toucher du doigt les limites de l'externalisation traditionnelle.

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