Humoniq

Giới thiệu

Humoniq đang tự động hóa hoàn toàn dịch vụ hỗ trợ khách hàng cho ngành du lịch và vận tải, những ngành mỗi năm thuê ngoài 20 tỷ USD cho chăm sóc khách hàng. Cách tiếp cận thuần AI của chúng tôi giúp cải thiện tốc độ, độ chính xác và mức độ hài lòng.

Chúng tôi xử lý yêu cầu hỗ trợ qua điện thoại, email và chat. Và vì kết nối trực tiếp với Sabre và Amadeus, chúng tôi không chỉ trả lời câu hỏi mà còn giải quyết trọn vẹn những vấn đề phức tạp. Nhờ vậy, hãng hàng không cần ít nhân sự hơn nhiều, còn hành khách được hỗ trợ nhanh hơn hẳn.

Đội ngũ của chúng tôi có lợi thế đặc biệt để giải bài toán này. Trước đây, chúng tôi đã đưa công ty quản lý du lịch Flightfox (YC S12) đạt doanh thu 25 triệu USD/năm. Chúng tôi xử lý hàng nghìn yêu cầu của khách hàng mỗi tháng, và chính điều đó cho thấy những hạn chế của mô hình thuê ngoài truyền thống.

Chủ đề