Humoniq

概要

Humoniqは、旅行・運輸業界のカスタマーサポートを完全に自動化している。この業界は毎年200億ドル分のカスタマーサポートを外注している。私たちのAIネイティブなアプローチは、スピード、正確さ、満足度を高める。

電話、メール、チャットをまたいでサポートの依頼に対応する。SabreとAmadeusに直接つながっているので、質問に答えるだけでなく、複雑な問題も最後まで解決する。その結果、航空会社は必要な人員を大幅に減らせ、旅行者はずっと速く助けを得られる。

私たちのチームは、この課題を解くのにうってつけだ。以前、旅行管理会社Flightfox（YC S12）を年間2,500万ドル規模まで成長させた。毎月数千件の顧客の依頼に対応するなかで、従来の外注の限界を目の当たりにしてきた。

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