Humoniq

O podjetju

Humoniq popolnoma avtomatizira podporo strankam v potovalni in prometni panogi, ki vsako leto za 20 milijard dolarjev podpore strankam prepusti zunanjim izvajalcem. Naš pristop, zgrajen na umetni inteligenci, izboljša hitrost, natančnost in zadovoljstvo.

Zahteve za podporo obravnavamo po telefonu, e-pošti in v klepetu. Ker smo neposredno povezani s sistemoma Sabre in Amadeus, na vprašanja ne le odgovarjamo, temveč zapletene težave tudi v celoti rešimo. Zato letalske družbe potrebujejo precej manj ljudi, potniki pa pomoč dobijo veliko hitreje.

Naša ekipa je za ta izziv kot nalašč. Pred tem smo podjetje za upravljanje poslovnih potovanj Flightfox (YC S12) pripeljali do 25 milijonov dolarjev na leto. Vsak mesec smo obravnavali na tisoče zahtev strank, kar je razkrilo omejitve tradicionalnega zunanjega izvajanja.

Teme