Humoniq

회사 소개

Humoniq는 해마다 200억 달러 규모의 고객 지원을 외주로 맡기는 여행·운송 업계의 고객 지원을 완전히 자동화하고 있습니다. AI 네이티브 방식으로 속도, 정확도, 만족도를 모두 높입니다.

전화, 이메일, 채팅으로 들어오는 지원 요청을 처리합니다. 또한 Sabre, Amadeus와 직접 연결되기 때문에 질문에 답하는 데 그치지 않고 복잡한 문제까지 완전히 해결합니다. 그 결과 항공사는 필요한 인력이 크게 줄고, 여행객은 훨씬 빨리 도움을 받습니다.

저희 팀은 이 과제를 풀 수 있는 남다른 역량을 갖추고 있습니다. 이전에 출장 관리 회사 Flightfox(YC S12)를 연 매출 2,500만 달러 규모로 키웠습니다. 매달 수천 건의 고객 요청을 처리하면서 기존 외주 방식의 한계를 직접 겪었습니다.

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