Observe.AI

概要

コンタクトセンターAIのリーダーであるObserve.AIは、トップブランドが通話の100%を分析し品質保証のワークフローを効率化できるよう支援することで、顧客体験を変革し、エージェントのパフォーマンスを向上させます。Observe.AIを使えば、企業はすべての通話を高精度で文字起こしし、エージェントを指導しながら、カスタマーサービス業務を完全に可視化できます。Observe.AIは、エージェント支援、自動音声認識、自然言語処理(NLP)の力を、現代のコンタクトセンターとその最前線のチームにもたらします。

Observe.AIは、Root Insurance、Alcon Laboratories、Tripadvisor、Pearsonなど150以上の顧客やパートナーに信頼されています。Menlo Ventures、Next47、NGP Capital、Scale Ventures、Nexus Ventures、Emergent Ventures、Steadview Capital、01 Ventures、Y-Combinatorの支援を受け、サンフランシスコに本社、インドのバンガロールにオフィスを構えています。詳細はwww.observe.aiをご覧ください。

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