Riviera

نبذة عن الشركة

تبني Riviera موظفين بالذكاء الاصطناعي للفنادق. أول وكلائنا موظف استقبال هاتفي يتيح للفنادق قضاء وقت أقل في الرد على المكالمات ووقت أطول في خدمة النزلاء. يتولى نظامنا استفسارات مكتب الاستقبال وطلبات الطعام إلى الغرف والحجوزات، ويجيب عن كل سؤال فورًا وبأي لغة، على مدار الساعة.

نحل مشكلة تعجز عنها أنظمة الهاتف القديمة وأنظمة الرد الصوتي الآلي: فالعملاء يكرهون ألا يتمكنوا من التحدث إلى شخص فورًا، لكن معظم شركات السفر لا تستطيع تخصيص موظفين إضافيين لإدارة خطوط الهاتف. وطالما بدا الذكاء الاصطناعي الصوتي بعيد المنال، لأن البنية التقنية في قطاع السفر مجزأة في الغالب، بأنظمة حجز وبرامج ولاء وبرمجيات تشغيل داخلية لم تُصمم مع وضع الذكاء الاصطناعي الصوتي في الحسبان. وتعالج Riviera ذلك بالتكامل السلس مع مزودي البرمجيات القائمين، واستخدام نماذج صوتية تشبه الصوت البشري ومدرّبة جيدًا على بيانات خاصة بكل نوع من الأعمال وكل قسم.

تنفق الفنادق مئات المليارات سنويًا على التوظيف، وتخاطر بخسارة إيرادات محتملة حين تزدحم خطوط الهاتف أو يغلق المتصلون الخط. وبتمكينها من التعامل مع عدد غير محدود من المكالمات ليلًا ونهارًا، تفتح Riviera أبوابًا لإيرادات إضافية وتخفف تحديات العمالة.

المواضيع