Riviera

公司介绍

Riviera 为酒店打造 AI 员工。我们的首个智能体是一位酒店电话接待员，让酒店少花时间接电话，多花时间服务客人。我们的系统能处理前台咨询、客房送餐订单和预订，全天候 24/7 用任何语言即时回答每一个问题。

我们解决的是老式电话系统和 IVR 解决不了的问题：客人讨厌不能马上和人通上话，但大多数旅游企业又没办法专门再安排员工守电话。语音 AI 过去一直显得遥不可及，因为旅游行业的技术基础设施往往是割裂的，预订系统、会员计划和内部运营软件在设计时都没考虑过语音 AI。Riviera 通过与现有软件供应商无缝集成，并采用听起来和真人无异、针对每类业务和部门的专属数据深度训练的语音模型，解决了这一难题。

酒店每年在人力上的支出高达数千亿美元，一旦电话线路占满或来电者挂断，就可能损失潜在收入。Riviera 让酒店无论白天黑夜都能接听无限量的来电，从而释放更多收入，并缓解用工难题。

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