Riviera

Over het bedrijf

Riviera bouwt AI-medewerkers voor hotels. Onze eerste agent is een telefonische receptionist voor hotels, zodat hotels minder tijd kwijt zijn aan telefoontjes beantwoorden en meer tijd hebben om gasten te helpen. Ons systeem handelt vragen voor de receptie, roomservicebestellingen en reserveringen af. Het beantwoordt elke vraag direct en in elke taal, 24/7.

We lossen een probleem op dat oudere telefoonsystemen en keuzemenu's niet kunnen oplossen: klanten haten het als ze niet meteen iemand kunnen spreken, maar de meeste reisbedrijven kunnen geen extra personeel vrijmaken voor de telefoon. Spraak-AI leek altijd buiten bereik, omdat de technologische infrastructuur in de reisbranche vaak versnipperd is, met reserveringssystemen, loyaliteitsprogramma's en interne operationele software die niet met spraak-AI in gedachten zijn ontworpen. Riviera lost dit op door naadloos te integreren met bestaande softwareleveranciers en menselijk klinkende spraakmodellen te gebruiken die grondig zijn getraind op data die specifiek is voor elk type bedrijf en elke afdeling.

Hotels geven jaarlijks honderden miljarden uit aan personeel en lopen omzet mis als telefoonlijnen overbelast zijn of bellers ophangen. Doordat ze dag en nacht onbeperkt gesprekken kunnen afhandelen, ontsluit Riviera extra omzet en verlicht het de personeelsproblemen.

Onderwerpen