Riviera

Om selskapet

Riviera bygger AI-ansatte for hoteller. Den første agenten vår er en telefonresepsjonist som lar hotellene bruke mindre tid på å svare telefonen og mer tid på å hjelpe gjestene. Systemet vårt håndterer henvendelser til resepsjonen, bestillinger av romservice og reservasjoner. Det svarer umiddelbart på alle spørsmål, på alle språk, døgnet rundt.

Vi løser et problem som eldre telefonsystemer og talemenyer ikke kan løse: Kundene hater å ikke få snakke med noen med en gang, men de fleste reiselivsbedrifter har ikke råd til å sette av ekstra folk til telefonen. Stemme-AI har alltid virket utenfor rekkevidde, fordi den teknologiske infrastrukturen i reiselivet ofte er fragmentert, med bookingsystemer, lojalitetsprogrammer og interne driftssystemer som ikke ble laget med stemme-AI i tankene. Riviera løser dette ved å integrere sømløst med eksisterende programvareleverandører og bruke menneskelignende stemmemodeller som er grundig trent på data som er spesifikke for hver bedriftstype og avdeling.

Hoteller bruker hundrevis av milliarder hvert år på bemanning, og risikerer å tape inntekter når telefonlinjene er overbelastet eller innringerne legger på. Ved å gjøre det mulig å håndtere et ubegrenset antall anrop, dag og natt, gir Riviera ekstra inntekter og letter bemanningsutfordringene.

Emner