Riviera

कंपनी के बारे में

Riviera होटलों के लिए AI कर्मचारी बनाती है। हमारा पहला एजेंट होटल का फ़ोन रिसेप्शनिस्ट है, जिसकी बदौलत होटल फ़ोन कॉल्स का जवाब देने में कम और मेहमानों की मदद में ज़्यादा समय लगा पाते हैं। हमारा सिस्टम फ़्रंट-डेस्क से जुड़े सवाल, कमरे में खाने के ऑर्डर और रिज़र्वेशन संभालता है। यह हर सवाल का जवाब तुरंत और किसी भी भाषा में, 24/7 देता है।

हम ऐसी समस्या हल कर रहे हैं जिसे पुराने फ़ोन सिस्टम और IVR हल नहीं कर पाते: ग्राहकों को यह बिल्कुल पसंद नहीं कि वे तुरंत किसी से बात न कर पाएं, लेकिन ज़्यादातर ट्रैवल कारोबार फ़ोन लाइनें संभालने के लिए अलग से स्टाफ़ नहीं रख सकते। वॉइस AI हमेशा पहुंच से बाहर लगता रहा है, क्योंकि ट्रैवल इंडस्ट्री का टेक्नोलॉजी इंफ्रास्ट्रक्चर अक्सर बिखरा हुआ होता है — रिज़र्वेशन सिस्टम, लॉयल्टी प्रोग्राम और इन-हाउस ऑपरेशंस सॉफ़्टवेयर, जिन्हें वॉइस AI को ध्यान में रखकर नहीं बनाया गया था। Riviera इसका हल मौजूदा सॉफ़्टवेयर प्रोवाइडर्स के साथ सहज इंटीग्रेशन और इंसानों जैसी आवाज़ वाले वॉइस मॉडल्स से निकालती है, जिन्हें हर तरह के कारोबार और विभाग के ख़ास डेटा पर अच्छी तरह ट्रेन किया गया है।

होटल हर साल स्टाफ़ पर सैकड़ों अरब ख़र्च करते हैं, और जब फ़ोन लाइनें व्यस्त होती हैं या कॉल करने वाले फ़ोन काट देते हैं, तो संभावित कमाई गंवाने का जोख़िम रहता है। दिन हो या रात, असीमित कॉल्स संभालने की क्षमता देकर Riviera अतिरिक्त कमाई के रास्ते खोलती है और स्टाफ़ से जुड़ी मुश्किलें कम करती है।

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