Riviera

회사 소개

Riviera는 호텔을 위한 AI 직원을 만듭니다. 첫 번째 에이전트는 호텔 전화 응대 직원으로, 호텔이 전화 받는 데 쓰는 시간을 줄이고 고객을 돕는 데 더 많은 시간을 쓸 수 있게 해 줍니다. 프런트 데스크 문의, 룸서비스 주문, 예약을 처리하며, 24시간 어떤 언어로든 모든 질문에 즉시 답합니다.

저희는 기존 전화 시스템과 ARS가 풀지 못하는 문제를 해결하고 있습니다. 고객은 바로 사람과 통화하지 못하는 것을 싫어하지만, 대부분의 여행 업체는 전화 응대에 추가 인력을 둘 여력이 없습니다. 음성 AI는 늘 손에 닿지 않는 것처럼 보였습니다. 여행 업계의 기술 인프라는 대개 파편화되어 있고, 예약 시스템, 로열티 프로그램, 내부 운영 소프트웨어가 음성 AI를 염두에 두고 설계되지 않았기 때문입니다. Riviera는 기존 소프트웨어 업체와 매끄럽게 연동하고, 업종과 부서별 데이터로 집중 학습한 사람 같은 목소리의 음성 모델을 써서 이 문제를 해결합니다.

호텔은 해마다 인건비로 수천억 달러를 쓰며, 전화가 폭주하거나 고객이 전화를 끊어 버리면 잠재 매출을 잃을 위험이 있습니다. Riviera는 밤낮없이 무제한으로 전화를 처리할 수 있게 해 추가 매출을 만들고 인력난을 덜어 줍니다.

주제