Riviera

Acerca de

Riviera crea empleados de IA para hoteles. Nuestro primer agente es un recepcionista telefónico que permite a los hoteles dedicar menos tiempo a atender llamadas y más a ayudar a sus clientes. Nuestro sistema gestiona las consultas de recepción, los pedidos de servicio de habitaciones y las reservas. Responde a cualquier pregunta al instante y en cualquier idioma, 24/7.

Resolvemos un problema que los sistemas telefónicos antiguos y los IVR no pueden resolver: los clientes odian no poder hablar con alguien de inmediato, pero la mayoría de los negocios de viajes no pueden destinar más personal a atender el teléfono. La IA de voz siempre ha parecido inalcanzable porque la infraestructura tecnológica del sector turístico suele estar fragmentada, con sistemas de reservas, programas de fidelización y software de operaciones internas que no se diseñaron pensando en la IA de voz. Riviera lo resuelve integrándose sin fricciones con los proveedores de software existentes y usando modelos de voz que suenan humanos, muy entrenados con datos específicos de cada tipo de negocio y departamento.

Los hoteles gastan cientos de miles de millones al año en personal y se arriesgan a perder ingresos cuando las líneas se saturan o quien llama cuelga. Al permitirles atender llamadas ilimitadas, de día o de noche, Riviera genera ingresos adicionales y alivia los problemas de personal.

Temas