Riviera

Sobre

A Riviera cria funcionários de IA para hotéis. O nosso primeiro agente é um rececionista telefónico que permite aos hotéis gastar menos tempo a atender chamadas e mais tempo a ajudar os hóspedes. O nosso sistema trata de pedidos à receção, encomendas de serviço de quarto e reservas. Responde a todas as perguntas de imediato e em qualquer língua, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Estamos a resolver um problema que os sistemas telefónicos antigos e os IVR não conseguem: os clientes detestam não poder falar com alguém de imediato, mas a maioria das empresas de turismo não pode destacar mais pessoal só para atender o telefone. A IA de voz sempre pareceu inalcançável, porque a infraestrutura tecnológica do setor do turismo é muitas vezes fragmentada, com sistemas de reservas, programas de fidelização e software de operações internas que não foram pensados para a IA de voz. A Riviera resolve isto integrando-se sem atritos com os fornecedores de software existentes e usando modelos de voz com som humano, treinados a fundo com dados específicos de cada tipo de negócio e de departamento.

Os hotéis gastam centenas de milhares de milhões por ano em pessoal e arriscam perder receita quando as linhas estão congestionadas ou quem liga desiste. Ao permitir-lhes atender um número ilimitado de chamadas, de dia ou de noite, a Riviera desbloqueia receita adicional e alivia as dificuldades de pessoal.

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