Riviera

Tentang syarikat

Riviera membina Pekerja AI untuk hotel. Ejen pertama kami ialah penyambut tetamu telefon hotel yang membolehkan hotel menghabiskan kurang masa menjawab panggilan dan lebih banyak masa membantu pelanggan. Sistem kami mengendalikan pertanyaan kaunter hadapan, pesanan makanan ke bilik dan tempahan. Ia menjawab setiap soalan serta-merta dalam apa jua bahasa, 24/7.

Kami menyelesaikan masalah yang tidak dapat diselesaikan oleh sistem telefon lama dan IVR: pelanggan benci apabila tidak dapat bercakap dengan seseorang serta-merta, tetapi kebanyakan perniagaan pelancongan tidak mampu menyediakan kakitangan tambahan untuk mengurus talian telefon. AI suara selama ini kelihatan di luar jangkauan kerana infrastruktur teknologi dalam industri pelancongan sering berpecah-pecah, dengan sistem tempahan, program kesetiaan dan perisian operasi dalaman yang tidak direka dengan mengambil kira AI suara. Riviera menangani masalah ini dengan berintegrasi secara lancar dengan penyedia perisian sedia ada dan menggunakan model suara seperti manusia yang dilatih secara mendalam dengan data khusus bagi setiap jenis perniagaan dan jabatan.

Hotel membelanjakan ratusan bilion setahun untuk kakitangan dan berisiko kehilangan potensi hasil apabila talian telefon sesak atau pemanggil meletakkan telefon. Dengan membolehkan mereka mengendalikan panggilan tanpa had, siang atau malam, Riviera membuka hasil tambahan dan meringankan cabaran tenaga kerja.

Topik