Riviera

Om företaget

Riviera bygger AI-anställda för hotell. Vår första agent är en telefonreceptionist som gör att hotellen lägger mindre tid på att svara i telefon och mer tid på att hjälpa gästerna. Systemet hanterar frågor till receptionen, beställningar av rumsservice och bokningar. Det svarar på varje fråga direkt och på vilket språk som helst, dygnet runt.

Vi löser ett problem som äldre telefonsystem och röstmenyer inte klarar: kunderna hatar att inte kunna prata med någon direkt, men de flesta resebolag kan inte avsätta extra personal för telefonerna. Röst-AI har alltid verkat utom räckhåll, eftersom resebranschens tekniska infrastruktur ofta är splittrad, med bokningssystem, lojalitetsprogram och interna driftsystem som inte är utformade med röst-AI i åtanke. Riviera löser det genom att integreras smidigt med befintliga mjukvaruleverantörer och använda människolika röstmodeller som är grundligt tränade på data specifik för varje typ av verksamhet och avdelning.

Hotell lägger hundratals miljarder varje år på personal och riskerar att gå miste om intäkter när telefonlinjerna är överbelastade eller när de som ringer lägger på. Genom att låta dem hantera ett obegränsat antal samtal, dag som natt, låser Riviera upp nya intäkter och lättar på personalutmaningarna.

Ämnen