Riviera

Om virksomheden

Riviera bygger AI-medarbejdere til hoteller. Vores første agent er en telefonreceptionist, der lader hoteller bruge mindre tid på at besvare opkald og mere tid på at hjælpe gæsterne. Vores system håndterer henvendelser til receptionen, bestillinger af roomservice og reservationer. Det besvarer alle spørgsmål med det samme og på alle sprog, døgnet rundt.

Vi løser et problem, som ældre telefonsystemer og telefonmenuer ikke kan: Kunderne hader ikke at kunne tale med nogen med det samme, men de fleste rejsevirksomheder har ikke råd til at sætte ekstra personale af til telefonerne. Stemme-AI har altid virket uden for rækkevidde, fordi den tekniske infrastruktur i rejsebranchen ofte er fragmenteret, med reservationssystemer, loyalitetsprogrammer og interne driftssystemer, der ikke er designet med stemme-AI for øje. Riviera løser det ved at integrere gnidningsfrit med eksisterende softwareleverandører og bruge menneskeligt lydende stemmemodeller, der er grundigt trænet på data, som er specifikke for hver virksomhedstype og afdeling.

Hoteller bruger hundredvis af milliarder om året på personale og risikerer at miste omsætning, når telefonlinjerne er overbelastede, eller når de, der ringer, lægger på. Ved at gøre det muligt at håndtere et ubegrænset antal opkald, dag og nat, åbner Riviera for ekstra omsætning og letter presset på arbejdskraften.

Emner