Riviera

Hakkında

Riviera, oteller için yapay zekâ çalışanlar geliştiriyor. İlk ajanımız, otellerin telefonlara yanıt vermeye daha az, misafirlere yardım etmeye daha fazla zaman ayırmasını sağlayan bir otel telefon resepsiyonisti. Sistemimiz resepsiyon sorularını, oda servisi siparişlerini ve rezervasyonları üstleniyor. Her soruyu 7/24, anında ve her dilde yanıtlıyor.

Eski telefon sistemlerinin ve IVR'ların çözemediği bir sorunu çözüyoruz: müşteriler biriyle hemen konuşamamaktan nefret ediyor, ama çoğu turizm işletmesi telefon hatlarını yönetmek için ek personel ayıramıyor. Sesli yapay zekâ hep ulaşılmaz görünüyordu; çünkü turizm sektöründeki teknoloji altyapısı genellikle parçalı ve rezervasyon sistemleri, sadakat programları ve kurum içi operasyon yazılımları sesli yapay zekâ düşünülerek tasarlanmamış. Riviera, mevcut yazılım sağlayıcılarıyla sorunsuz entegre olarak ve her işletme türüne ve departmana özgü verilerle yoğun şekilde eğitilmiş, insan gibi konuşan ses modelleri kullanarak bu sorunu çözüyor.

Oteller her yıl personele yüz milyarlarca dolar harcıyor ve telefon hatları yoğunlaştığında ya da arayanlar telefonu kapattığında potansiyel gelir kaybı riskiyle karşı karşıya kalıyor. Riviera, gece gündüz sınırsız sayıda aramayı karşılamalarını sağlayarak ek gelir kapısı açıyor ve iş gücü sıkıntılarını hafifletiyor.

Konular