Riviera

Tentang perusahaan

Riviera membangun karyawan AI untuk hotel. Agen pertama kami adalah resepsionis telepon hotel, sehingga hotel bisa menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menjawab telepon dan lebih banyak waktu untuk melayani tamu. Sistem kami menangani pertanyaan untuk front desk, pesanan layanan makan di kamar, dan reservasi. Semua pertanyaan dijawab seketika dan dalam bahasa apa pun, 24/7.

Kami memecahkan masalah yang tak bisa diatasi sistem telepon lama dan IVR: pelanggan benci tidak bisa langsung berbicara dengan seseorang, tetapi sebagian besar bisnis perjalanan tidak bisa menyediakan staf tambahan khusus untuk menangani telepon. Voice AI selama ini terasa sulit dijangkau karena infrastruktur teknologi di industri perjalanan sering kali terpecah-pecah, dengan sistem reservasi, program loyalitas, dan software operasional internal yang tidak dirancang untuk voice AI. Riviera mengatasinya dengan berintegrasi secara mulus dengan penyedia software yang sudah ada dan memakai model suara yang terdengar seperti manusia, yang dilatih secara intensif dengan data spesifik untuk setiap jenis bisnis dan departemen.

Hotel menghabiskan ratusan miliar setiap tahun untuk tenaga kerja dan berisiko kehilangan potensi pendapatan ketika saluran telepon kewalahan atau penelepon menutup telepon. Dengan memungkinkan hotel menangani panggilan tanpa batas, siang maupun malam, Riviera membuka pendapatan tambahan dan meringankan masalah tenaga kerja.

Topik