Riviera

تعارف

Riviera ہوٹلوں کے لیے AI ملازمین بناتی ہے۔ ہمارا پہلا ایجنٹ ہوٹل کا فون ریسپشنسٹ ہے، جس کی بدولت ہوٹل فون کالز کا جواب دینے میں کم اور مہمانوں کی مدد میں زیادہ وقت لگاتے ہیں۔ ہمارا سسٹم فرنٹ ڈیسک کے سوالات، کمرے میں کھانے کے آرڈرز اور ریزرویشنز سنبھالتا ہے۔ یہ ہر سوال کا فوری جواب کسی بھی زبان میں، چوبیس گھنٹے، ساتوں دن دیتا ہے۔

ہم ایک ایسا مسئلہ حل کر رہے ہیں جو پرانے فون سسٹمز اور IVRs حل نہیں کر سکتے: کسٹمرز کو یہ سخت ناپسند ہے کہ وہ فوراً کسی سے بات نہ کر سکیں، لیکن زیادہ تر ٹریول کاروبار فون لائنز سنبھالنے کے لیے اضافی عملہ نہیں رکھ سکتے۔ وائس AI ہمیشہ پہنچ سے باہر لگتا رہا ہے، کیونکہ ٹریول انڈسٹری میں ٹیکنالوجی کا انفراسٹرکچر اکثر بکھرا ہوا ہوتا ہے، اور ریزرویشن سسٹمز، لائلٹی پروگرامز اور اندرونی آپریشنز سافٹ ویئر وائس AI کو ذہن میں رکھ کر نہیں بنائے گئے۔ Riviera اس کا حل موجودہ سافٹ ویئر فراہم کنندگان کے ساتھ ہموار انٹیگریشن اور انسان جیسی آواز والے وائس ماڈلز کے ذریعے کرتی ہے، جنہیں ہر کاروبار اور شعبے کے مخصوص ڈیٹا پر خوب تربیت دی گئی ہے۔

ہوٹل ہر سال عملے پر سینکڑوں ارب خرچ کرتے ہیں، اور جب فون لائنز مصروف ہوں یا کال کرنے والے فون رکھ دیں تو ممکنہ آمدنی کھو دینے کا خطرہ رہتا ہے۔ دن ہو یا رات، لامحدود کالز سنبھالنے کے قابل بنا کر Riviera اضافی آمدنی کے دروازے کھولتی ہے اور عملے کے مسائل کم کرتی ہے۔

موضوعات