Riviera

O firmie

Riviera tworzy pracowników AI dla hoteli. Naszym pierwszym agentem jest hotelowa recepcjonistka telefoniczna, dzięki której hotele spędzają mniej czasu na odbieraniu telefonów, a więcej na pomaganiu gościom. Nasz system obsługuje zapytania do recepcji, zamówienia room service i rezerwacje. Odpowiada na każde pytanie od razu i w dowolnym języku, przez całą dobę.

Rozwiązujemy problem, z którym nie radzą sobie starsze systemy telefoniczne i IVR: klienci nie znoszą, gdy nie mogą od razu z kimś porozmawiać, a większość firm turystycznych nie może przeznaczyć dodatkowych pracowników do obsługi telefonów. Głosowa AI zawsze wydawała się poza zasięgiem, bo infrastruktura technologiczna branży turystycznej jest często rozproszona – systemy rezerwacji, programy lojalnościowe i wewnętrzne oprogramowanie operacyjne nie były projektowane z myślą o głosowej AI. Riviera rozwiązuje ten problem, płynnie integrując się z oprogramowaniem dotychczasowych dostawców i wykorzystując brzmiące jak człowiek modele głosowe, wytrenowane na danych specyficznych dla każdego rodzaju działalności i działu.

Hotele wydają co roku setki miliardów na personel i ryzykują utratę przychodów, gdy linie telefoniczne są przeciążone albo dzwoniący się rozłączają. Umożliwiając obsługę nieograniczonej liczby połączeń w dzień i w nocy, Riviera odblokowuje dodatkowe przychody i łagodzi problemy kadrowe.

Tematy