Riviera

О компании

Riviera создаёт ИИ-сотрудников для отелей. Наш первый агент — телефонный администратор отеля: с ним персонал тратит меньше времени на звонки и больше — на гостей. Наша система обрабатывает запросы на ресепшен, заказы еды в номер и бронирования. Она мгновенно отвечает на любые вопросы на любом языке круглосуточно.

Мы решаем проблему, с которой не справляются старые телефонные системы и голосовые меню: клиенты терпеть не могут, когда не удаётся сразу поговорить с человеком, а большинство туристических компаний не могут выделить дополнительный персонал на телефонные линии. Голосовой ИИ всегда казался недосягаемым, потому что технологическая инфраструктура в туризме часто разрознена: системы бронирования, программы лояльности и внутреннее операционное ПО создавались без расчёта на голосовой ИИ. Riviera решает это, легко интегрируясь с существующими поставщиками ПО и используя голосовые модели с естественным звучанием, глубоко обученные на данных конкретного типа бизнеса и отдела.

Отели ежегодно тратят сотни миллиардов на персонал и рискуют потерять выручку, когда линии перегружены или звонящие кладут трубку. Позволяя обрабатывать неограниченное число звонков днём и ночью, Riviera открывает дополнительную выручку и облегчает проблемы с кадрами.

Темы