Riviera

À propos

Riviera crée des employés IA pour les hôtels. Notre premier agent est un réceptionniste téléphonique qui permet aux hôtels de passer moins de temps à répondre au téléphone et plus de temps à s'occuper de leurs clients. Notre système gère les demandes adressées à la réception, les commandes de room service et les réservations. Il répond instantanément à chaque question, dans n'importe quelle langue, 24 h/24 et 7 j/7.

Nous résolvons un problème que les anciens systèmes téléphoniques et les serveurs vocaux ne savent pas traiter : les clients détestent ne pas pouvoir parler immédiatement à quelqu'un, mais la plupart des acteurs du voyage ne peuvent pas affecter du personnel supplémentaire aux lignes téléphoniques. L'IA vocale a toujours semblé hors de portée, car l'infrastructure technologique du secteur est souvent fragmentée, avec des systèmes de réservation, des programmes de fidélité et des logiciels d'exploitation internes qui n'ont pas été pensés pour l'IA vocale. Riviera y remédie en s'intégrant sans accroc aux logiciels existants et en utilisant des modèles vocaux au rendu humain, entraînés en profondeur sur des données propres à chaque type d'établissement et à chaque service.

Les hôtels dépensent chaque année des centaines de milliards en personnel et risquent de perdre du chiffre d'affaires quand les lignes sont saturées ou que les appelants raccrochent. En leur permettant de traiter un nombre illimité d'appels, de jour comme de nuit, Riviera débloque des revenus supplémentaires et allège les difficultés de recrutement.

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