Aurelian

Om virksomheden

Aurelian bygger AI-værktøjer, der hjælper 911-centraler med at klare mere med mindre, så alarmoperatørerne kan holde fokus på det vigtigste, og lokalsamfundene får den indsats, de har brug for.

AVA er en konversationel AI-agent, der besvarer opkald, som ikke er nødopkald; agenten viderestiller, prioriterer og løser opkaldene uden menneskelig indblanding. Ved at håndtere administrative opkald som klager over støj, bortløbne hunde og spørgsmål om parkering fjerner AVA ventetider og lader operatørerne fokusere deres energi på reelle nødsituationer.

CORA støtter operatørerne i de opkald, der betyder mest. CORA er en assistent på skærmen, der leverer SOP-tjeklister i realtid, smarte påmindelser og kontekstuel vejledning, mens et nødopkald udvikler sig, så disponenterne forbliver rolige, konsekvente og sikre, når hvert sekund tæller. Når AVA opdager en nødsituation midt i et opkald, overfører den opkalderen til en alarmoperatør og sender opkalderens oplysninger, placering, hændelsestype og vigtige udsagn direkte ind i CORA. Operatøren starter aldrig fra bunden.

Problemet, vi løser, er alvorligt. Den gennemsnitlige alarmcentral i hele landet mangler 30 % af sin bemanding. Personalemangel driver udbrændthed og personaleflugt, hvilket gør manglen værre. Samtidig er 60–80 % af de indgående opkald slet ikke nødopkald. Aurelian adresserer begge sider af ligningen: AVA reducerer unødvendig opkaldsvolumen, og CORA gør hvert nødopkald mere håndterbart for de mennesker, der tager sig af det.

Aurelian er i drift på centraler over hele landet, besvarer tusindvis af ikke-nødopkald hver dag og er støttet af New Enterprise Associates og Y Combinator. Aurelian vokser hurtigt; vi ansætter folk, der vil hjælpe med at skalere dette arbejde og gøre en reel forskel for den offentlige sikkerhedsinfrastruktur i lokalsamfund i hele landet.

Emner