Aurelian

Tungkol sa kumpanya

Bumubuo ang Aurelian ng mga AI tool na tumutulong sa mga 911 center na makagawa ng mas marami gamit ang mas kaunti, para makapag-focus ang mga telecommunicator sa pinakamahalaga at makuha ng mga komunidad ang tugong kailangan nila.

Ang AVA ay isang conversational AI agent na sumasagot sa mga non-emergency na tawag; nire-route, tina-triage, at nireresolba ng agent ang mga tawag nang walang anumang interbensyon ng tao. Sa paghawak ng mga administratibong tawag tulad ng reklamo sa ingay, nawawalang aso, at tanong tungkol sa paradahan, inaalis ng AVA ang paghihintay at hinahayaan ang mga call-taker na ituon ang lakas sa tunay na emergency.

Sinusuportahan ng CORA ang mga call-taker sa pinakamahahalagang tawag. Ang CORA ay isang on-screen assistant na naghahatid ng real-time na SOP checklist, matatalinong paalala, at kontekstwal na gabay habang nagaganap ang emergency call, para manatiling kalmado, pare-pareho, at kumpiyansa ang mga dispatcher kapag mahalaga ang bawat segundo. Kapag nakatukoy ang AVA ng emergency sa gitna ng tawag, inililipat nito ang tumatawag sa isang telecommunicator at ipinapasa ang detalye ng tumatawag, lokasyon, uri ng insidente, at mahahalagang pahayag direkta sa CORA. Hindi na nagsisimula sa wala ang call-taker.

Seryoso ang problemang nilulutas namin. Ang karaniwang emergency communications center ay 30% kulang sa tauhan sa buong bansa. Ang kakulangan ng tauhan ay nagdudulot ng burnout at attrition, na lalong nagpapalala sa kakulangan. Samantala, 60-80% ng mga papasok na tawag ay hindi naman emergency. Tinutugunan ng Aurelian ang dalawang panig ng equation na iyon: binabawasan ng AVA ang hindi kinakailangang dami ng tawag, at ginagawa ng CORA na mas madaling hawakan ang bawat emergency call para sa mga taong humahawak nito.

Live na ang Aurelian sa mga center sa buong bansa, sumasagot ng libu-libong non-emergency na tawag araw-araw, at sinusuportahan ng New Enterprise Associates at Y Combinator. Mabilis na lumalago ang Aurelian; naghahanap kami ng mga taong gustong tumulong na palakihin ang gawaing ito at gumawa ng tunay na pagbabago sa imprastraktura ng kaligtasang pampubliko para sa mga komunidad sa buong bansa.

Mga paksa