Aurelian

Om selskapet

Aurelian bygger AI-verktøy som hjelper 911-sentraler med å håndtere mer med mindre, slik at operatørene kan holde fokus på det viktigste og lokalsamfunnene får den responsen de trenger.

AVA er en samtalebasert AI-agent som besvarer samtaler som ikke er nødsamtaler; agenten ruter, prioriterer og løser samtalene uten menneskelig inngripen. Ved å håndtere administrative samtaler som støyklager, bortkomne hunder og parkeringsspørsmål fjerner AVA ventetiden og lar operatørene bruke kreftene på faktiske nødsituasjoner.

CORA støtter operatørene i samtalene som betyr mest. CORA er en assistent på skjermen som gir SOP-sjekklister i sanntid, smarte påminnelser og kontekstuell veiledning mens nødsamtalen pågår, slik at operatørene holder seg rolige, konsekvente og trygge når hvert sekund teller. Når AVA oppdager en nødsituasjon midt i en samtale, overfører den innringeren til en operatør og sender innringerens opplysninger, posisjon, hendelsestype og viktige utsagn direkte inn i CORA. Operatøren starter aldri fra null.

Problemet vi løser, er alvorlig. Den gjennomsnittlige nødsentralen har 30 % for lav bemanning over hele landet. Bemanningsmangel fører til utbrenthet og frafall, noe som gjør mangelen verre. Samtidig er 60–80 % av samtalene som kommer inn, ikke nødsituasjoner i det hele tatt. Aurelian tar tak i begge sider av ligningen: AVA reduserer unødvendig samtalevolum, og CORA gjør hver nødsamtale lettere å håndtere for dem som tar den.

Aurelian er i drift i sentraler over hele landet, besvarer tusenvis av samtaler som ikke er nødsamtaler hver dag, og er støttet av New Enterprise Associates og Y Combinator. Aurelian vokser raskt; vi ansetter folk som vil hjelpe til med å skalere dette arbeidet og gjøre en reell forskjell for infrastrukturen for offentlig sikkerhet i lokalsamfunn over hele landet.

Emner