Aurelian

Kuhusu

Aurelian hutengeneza zana za AI zinazosaidia vituo vya 911 kushughulikia zaidi kwa rasilimali chache, ili wahudumu wa mawasiliano waendelee kuzingatia yaliyo muhimu zaidi na jamii zipate msaada wanaouhitaji.

AVA ni wakala wa AI wa mazungumzo anayejibu simu zisizo za dharura; wakala huelekeza, hupanga kwa kipaumbele na hutatua simu bila uingiliaji wowote wa binadamu. Kwa kushughulikia simu za kiutawala kama malalamiko ya kelele, mbwa waliopotea na maswali ya maegesho, AVA huondoa muda wa kusubiri na kuwaruhusu wapokeaji simu kuelekeza nguvu zao kwenye dharura halisi.

CORA huwasaidia wapokeaji simu katika simu zilizo muhimu zaidi. CORA ni msaidizi wa kwenye skrini anayetoa orodha za ukaguzi za SOP kwa wakati halisi, vikumbusho mahiri na mwongozo wa kimuktadha wakati simu ya dharura inapoendelea, ili watumaji wabaki watulivu, thabiti na wenye kujiamini wakati kila sekunde ni muhimu. AVA inapogundua dharura katikati ya simu, humhamisha mpigaji simu kwa mhudumu wa mawasiliano na kupitisha maelezo ya mpigaji, eneo, aina ya tukio na kauli muhimu moja kwa moja ndani ya CORA. Mpokeaji simu haanzi kamwe kutoka mwanzo.

Tatizo tunalolitatua ni zito. Kituo cha wastani cha mawasiliano ya dharura kina upungufu wa wafanyakazi wa 30% nchi nzima. Upungufu wa wafanyakazi husababisha uchovu na kuondoka kazini, jambo linalofanya upungufu kuwa mbaya zaidi. Wakati huo huo, 60-80% ya simu zinazoingia si dharura kabisa. Aurelian inashughulikia pande zote mbili za mlinganyo huo: AVA hupunguza idadi ya simu zisizo za lazima, na CORA hufanya kila simu ya dharura iwe rahisi zaidi kushughulikiwa na watu wanaoishughulikia.

Aurelian inafanya kazi katika vituo kote nchini, ikijibu maelfu ya simu zisizo za dharura kila siku, na inaungwa mkono na New Enterprise Associates na Y Combinator. Aurelian inakua kwa kasi; tunaajiri watu wanaotaka kusaidia kupanua kazi hii na kuleta tofauti halisi katika miundombinu ya usalama wa umma kwa jamii kote nchini.

Mada