Aurelian

Over het bedrijf

Aurelian bouwt AI-tools die 911-meldkamers helpen meer te doen met minder, zodat centralisten gefocust blijven op wat het belangrijkst is en gemeenschappen de hulp krijgen die ze nodig hebben.

AVA is een conversationele AI-agent die niet-spoedeisende oproepen beantwoordt; de agent routeert, triageert en handelt de oproepen af zonder menselijke tussenkomst. Door administratieve oproepen zoals geluidsklachten, vermiste honden en parkeervragen af te handelen, elimineert AVA wachttijden en kunnen centralisten hun energie richten op echte noodgevallen.

CORA ondersteunt centralisten bij de oproepen die er het meest toe doen. CORA is een assistent op het scherm die tijdens een noodoproep realtime SOP-checklists, slimme herinneringen en contextuele aanwijzingen geeft, zodat meldkamermedewerkers kalm, consistent en zelfverzekerd blijven wanneer elke seconde telt. Wanneer AVA tijdens een gesprek een noodgeval detecteert, verbindt het de beller door met een centralist en geeft het de gegevens van de beller, locatie, type incident en belangrijke uitspraken direct door aan CORA. De centralist hoeft nooit vanaf nul te beginnen.

Het probleem dat we oplossen is ernstig. De gemiddelde meldkamer heeft landelijk 30% te weinig personeel. Personeelstekorten leiden tot burn-out en verloop, wat het tekort verergert. Tegelijk is 60-80% van de binnenkomende oproepen helemaal geen noodgeval. Aurelian pakt beide kanten van die vergelijking aan: AVA vermindert onnodig belvolume en CORA maakt elke noodoproep beter hanteerbaar voor de mensen die hem afhandelen.

Aurelian is live in meldkamers in het hele land, beantwoordt dagelijks duizenden niet-spoedeisende oproepen en wordt gesteund door New Enterprise Associates en Y Combinator. Aurelian groeit snel; we zoeken mensen die willen helpen dit werk op te schalen en een echt verschil te maken in de infrastructuur voor openbare veiligheid voor gemeenschappen in het hele land.

Onderwerpen