Aurelian

Tentang perusahaan

Aurelian membangun alat AI yang membantu pusat 911 menangani lebih banyak dengan sumber daya lebih sedikit, sehingga petugas telekomunikasi dapat tetap fokus pada hal terpenting dan masyarakat mendapatkan respons yang mereka butuhkan.

AVA adalah agen AI percakapan yang menjawab panggilan non-darurat; agen ini mengarahkan, memilah, dan menyelesaikan panggilan tanpa campur tangan manusia. Dengan menangani panggilan administratif seperti keluhan kebisingan, anjing hilang, dan pertanyaan parkir, AVA menghilangkan waktu tunggu dan memungkinkan penerima panggilan memusatkan energi pada keadaan darurat yang sebenarnya.

CORA mendukung penerima panggilan pada panggilan yang paling penting. CORA adalah asisten di layar yang menyajikan daftar periksa SOP real-time, pengingat cerdas, dan panduan kontekstual saat panggilan darurat berlangsung, sehingga petugas dispatch tetap tenang, konsisten, dan percaya diri ketika setiap detik berarti. Ketika AVA mendeteksi keadaan darurat di tengah panggilan, AVA mengalihkan penelepon ke petugas telekomunikasi dan meneruskan detail penelepon, lokasi, jenis insiden, dan pernyataan kunci langsung ke CORA. Penerima panggilan tidak pernah memulai dari nol.

Masalah yang kami selesaikan sangat serius. Rata-rata pusat komunikasi darurat di seluruh negeri kekurangan staf 30%. Kekurangan staf memicu burnout dan pengunduran diri, yang memperparah kekurangan tersebut. Sementara itu, 60-80% panggilan yang masuk bahkan bukan keadaan darurat sama sekali. Aurelian mengatasi kedua sisi persamaan itu: AVA mengurangi volume panggilan yang tidak perlu, dan CORA membuat setiap panggilan darurat lebih mudah ditangani oleh orang yang menanganinya.

Aurelian sudah beroperasi di pusat-pusat di seluruh negeri, menjawab ribuan panggilan non-darurat setiap hari, dan didukung oleh New Enterprise Associates dan Y Combinator. Aurelian tumbuh pesat; kami merekrut orang-orang yang ingin membantu memperluas pekerjaan ini dan membuat perbedaan nyata dalam infrastruktur keselamatan publik bagi masyarakat di seluruh negeri.

Topik