Aurelian

אודות

Aurelian בונה כלי AI שעוזרים למוקדי 911 לעשות יותר עם פחות, כדי שהמוקדנים יוכלו להתמקד במה שחשוב באמת והקהילות יקבלו את המענה שהן צריכות.

AVA הוא סוכן AI שיחתי שעונה לשיחות שאינן חירום; הסוכן מנתב, ממיין ופותר את השיחות ללא כל התערבות אנושית. באמצעות טיפול בשיחות מנהליות כמו תלונות על רעש, כלבים אבודים ושאלות על חניה, AVA מבטל את זמני ההמתנה ומאפשר למוקדנים למקד את האנרגיה שלהם במקרי חירום אמיתיים.

CORA תומכת במוקדנים בשיחות החשובות ביותר. CORA היא עוזרת על המסך שמספקת רשימות תיוג של נהלים בזמן אמת, תזכורות חכמות והכוונה הקשרית בזמן ששיחת חירום מתפתחת, כדי שהמוקדנים יישארו רגועים, עקביים ובטוחים כשכל שנייה חשובה. כש־AVA מזהה מקרה חירום באמצע שיחה, הוא מעביר את המתקשר למוקדן ומעביר ישירות ל־CORA את פרטי המתקשר, המיקום, סוג האירוע והאמירות המרכזיות. המוקדן אף פעם לא מתחיל מאפס.

הבעיה שאנחנו פותרים רצינית. מוקד תקשורת חירום ממוצע בארה"ב סובל ממחסור של 30% בכוח אדם. המחסור בכוח אדם מוביל לשחיקה ולעזיבה, מה שמחמיר את המחסור. בינתיים, 60–80% מהשיחות הנכנסות אינן מקרי חירום כלל. Aurelian מטפלת בשני צדי המשוואה: AVA מפחית את נפח השיחות המיותרות, ו־CORA הופכת כל שיחת חירום לניתנת לניהול טוב יותר עבור מי שמטפל בה.

Aurelian פועלת במוקדים ברחבי ארה"ב, עונה לאלפי שיחות שאינן חירום מדי יום, ונתמכת על ידי New Enterprise Associates ו־Y Combinator. Aurelian צומחת במהירות; אנו מגייסים אנשים שרוצים לעזור להרחיב את העבודה הזו ולעשות שינוי אמיתי בתשתית הביטחון הציבורי של קהילות ברחבי המדינה.

נושאים