Aurelian

Acerca de

Aurelian crea herramientas de IA que ayudan a los centros del 911 a hacer más con menos, para que los telecomunicadores puedan centrarse en lo más importante y las comunidades reciban la respuesta que necesitan.

AVA es un agente de IA conversacional que atiende llamadas que no son de emergencia; el agente enruta, clasifica y resuelve las llamadas sin ninguna intervención humana. Al gestionar llamadas administrativas como quejas por ruido, perros perdidos y consultas de aparcamiento, AVA elimina los tiempos de espera y permite a los operadores centrar su energía en las emergencias reales.

CORA apoya a los operadores en las llamadas que más importan. CORA es un asistente en pantalla que ofrece listas de comprobación de procedimientos en tiempo real, recordatorios inteligentes y orientación contextual a medida que se desarrolla una llamada de emergencia, para que los despachadores mantengan la calma, la coherencia y la confianza cuando cada segundo cuenta. Cuando AVA detecta una emergencia en plena llamada, transfiere a la persona que llama a un telecomunicador y pasa los datos del llamante, la ubicación, el tipo de incidente y las declaraciones clave directamente a CORA. El operador nunca empieza de cero.

El problema que resolvemos es grave. El centro de comunicaciones de emergencia medio tiene un 30 % menos de personal del necesario en todo el país. La falta de personal provoca agotamiento y bajas, lo que agrava la escasez. Mientras tanto, entre el 60 y el 80 % de las llamadas que entran ni siquiera son emergencias. Aurelian aborda ambos lados de la ecuación: AVA reduce el volumen de llamadas innecesarias y CORA hace que cada llamada de emergencia sea más manejable para quienes la atienden.

Aurelian ya funciona en centros de todo el país, atiende miles de llamadas que no son de emergencia cada día y cuenta con el respaldo de New Enterprise Associates y Y Combinator. Aurelian crece rápidamente; buscamos personas que quieran ayudar a escalar este trabajo y marcar una diferencia real en la infraestructura de seguridad pública de comunidades de todo el país.

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