Aurelian

Om företaget

Aurelian bygger AI-verktyg som hjälper larmcentraler (911) att klara mer med mindre, så att operatörerna kan fokusera på det viktigaste och samhällen får den insats de behöver.

AVA är en konversationell AI-agent som besvarar samtal som inte är nödsamtal; agenten dirigerar, prioriterar och löser samtalen helt utan mänsklig inblandning. Genom att hantera administrativa samtal som bullerklagomål, bortsprungna hundar och parkeringsfrågor eliminerar AVA väntetider och låter operatörerna lägga sin energi på verkliga nödlägen.

CORA stöder operatörerna i de samtal som betyder mest. CORA är en assistent på skärmen som ger checklistor för rutiner i realtid, smarta påminnelser och kontextuell vägledning medan ett nödsamtal pågår, så att larmoperatörerna förblir lugna, konsekventa och säkra när varje sekund räknas. När AVA upptäcker en nödsituation mitt i ett samtal kopplar den vidare uppringaren till en operatör och för över uppgifter om uppringaren, plats, händelsetyp och viktiga uttalanden direkt till CORA. Operatören behöver aldrig börja från noll.

Problemet vi löser är allvarligt. Den genomsnittliga larmcentralen i landet har 30 % för lite personal. Personalbristen leder till utbrändhet och avgångar, vilket förvärrar bristen. Samtidigt är 60–80 % av de inkommande samtalen inte ens nödsamtal. Aurelian angriper båda sidor av ekvationen: AVA minskar onödiga samtal, och CORA gör varje nödsamtal mer hanterbart för dem som tar emot det.

Aurelian är i drift på centraler över hela landet, besvarar tusentals icke-akuta samtal varje dag och stöds av New Enterprise Associates och Y Combinator. Aurelian växer snabbt; vi rekryterar människor som vill hjälpa till att skala detta arbete och göra verklig skillnad för samhällens infrastruktur för allmän säkerhet i hela landet.

Ämnen