Aurelian

Über das Unternehmen

Aurelian entwickelt KI-Werkzeuge, mit denen Notrufzentralen (911) mit weniger Mitteln mehr bewältigen, sodass sich Disponenten auf das Wesentliche konzentrieren können und Gemeinden die Hilfe bekommen, die sie brauchen.

AVA ist ein dialogfähiger KI-Agent, der Nicht-Notrufe annimmt; der Agent leitet die Anrufe weiter, priorisiert und erledigt sie ohne menschliches Eingreifen. Indem AVA Verwaltungsanrufe wie Lärmbeschwerden, entlaufene Hunde und Parkanfragen übernimmt, entfallen Wartezeiten, und die Annehmenden können ihre Energie auf echte Notfälle richten.

CORA unterstützt die Annehmenden bei den Anrufen, auf die es am meisten ankommt. CORA ist ein Bildschirmassistent, der während eines laufenden Notrufs SOP-Checklisten in Echtzeit, intelligente Erinnerungen und kontextbezogene Hinweise liefert, damit Disponenten ruhig, einheitlich und sicher bleiben, wenn jede Sekunde zählt. Erkennt AVA mitten im Gespräch einen Notfall, leitet es den Anrufer an einen Disponenten weiter und übergibt Anruferdaten, Standort, Einsatzart und wichtige Aussagen direkt an CORA. Die Annehmenden fangen nie bei null an.

Das Problem, das wir lösen, ist ernst. Die durchschnittliche Notrufzentrale ist landesweit um 30 % unterbesetzt. Personalmangel führt zu Burnout und Fluktuation, was den Mangel weiter verschärft. Gleichzeitig sind 60–80 % der eingehenden Anrufe überhaupt keine Notfälle. Aurelian geht beide Seiten dieser Gleichung an: AVA reduziert unnötiges Anrufaufkommen, und CORA macht jeden Notruf für die Bearbeitenden besser beherrschbar.

Aurelian ist in Zentralen im ganzen Land im Einsatz, beantwortet täglich Tausende Nicht-Notrufe und wird von New Enterprise Associates und Y Combinator unterstützt. Aurelian wächst schnell; wir stellen Menschen ein, die helfen wollen, diese Arbeit zu skalieren und einen echten Unterschied für die öffentliche Sicherheitsinfrastruktur von Gemeinden im ganzen Land zu machen.

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