Aurelian

कंपनी के बारे में

Aurelian ऐसे AI टूल्स बनाती है जो 911 केंद्रों को कम संसाधनों में अधिक काम संभालने में मदद करते हैं, ताकि टेलीकम्युनिकेटर सबसे ज़रूरी चीज़ों पर ध्यान दे सकें और समुदायों को ज़रूरी प्रतिक्रिया मिले।

AVA एक संवादात्मक AI एजेंट है जो ग़ैर-आपातकालीन कॉल्स का जवाब देता है; यह एजेंट बिना किसी मानवीय हस्तक्षेप के कॉल्स को रूट करता है, उनकी प्राथमिकता तय करता है और उन्हें हल करता है। शोर की शिकायतों, खोए कुत्तों और पार्किंग पूछताछ जैसी प्रशासनिक कॉल्स संभालकर AVA होल्ड टाइम ख़त्म करता है और कॉल लेने वालों को असली आपात स्थितियों पर ध्यान देने देता है।

CORA सबसे अहम कॉल्स पर कॉल लेने वालों की मदद करता है। CORA एक ऑन-स्क्रीन असिस्टेंट है जो आपातकालीन कॉल के चलते समय रियल-टाइम SOP चेकलिस्ट, स्मार्ट रिमाइंडर और संदर्भ के अनुसार मार्गदर्शन देता है, ताकि जब हर सेकंड मायने रखता हो, तब डिस्पैचर शांत, एकरूप और आत्मविश्वास से भरे रहें। जब AVA कॉल के बीच आपात स्थिति पहचानता है, तो वह कॉलर को टेलीकम्युनिकेटर को ट्रांसफ़र करता है और कॉलर की जानकारी, स्थान, घटना का प्रकार और मुख्य बयान सीधे CORA में भेज देता है। कॉल लेने वाले को कभी शुरू से शुरुआत नहीं करनी पड़ती।

जिस समस्या को हम हल कर रहे हैं, वह गंभीर है। देश भर में औसत आपातकालीन संचार केंद्र में 30% स्टाफ़ की कमी है। स्टाफ़ की कमी से बर्नआउट और नौकरी छोड़ना बढ़ता है, जिससे कमी और बिगड़ती है। वहीं आने वाली 60-80% कॉल्स आपात स्थिति होती ही नहीं। Aurelian इस समीकरण के दोनों पक्षों को संबोधित करती है: AVA अनावश्यक कॉल्स की संख्या घटाता है, और CORA हर आपातकालीन कॉल को संभालने वालों के लिए उसे अधिक आसान बनाता है।

Aurelian देश भर के केंद्रों में लाइव है, हर दिन हज़ारों ग़ैर-आपातकालीन कॉल्स का जवाब देती है, और इसे New Enterprise Associates और Y Combinator का समर्थन प्राप्त है। Aurelian तेज़ी से बढ़ रही है; हम ऐसे लोगों की भर्ती कर रहे हैं जो इस काम को बढ़ाने और देश भर के समुदायों के लिए सार्वजनिक सुरक्षा इंफ्रास्ट्रक्चर में वास्तविक बदलाव लाने में मदद करना चाहते हैं।

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