Solidroad
KI-Agenten für CX-Teams – angefangen mit Training und QA.
Über das Unternehmen
Solidroad entwickelt KI-Agenten für CX-Teams, angefangen mit Training und QA. Die Agenten von Solidroad schulen Servicemitarbeiter in einer simulierten Umgebung und bewerten ihre Leistung in den echten Kundenkanälen.
Weil wir mit Training und QA beginnen, lernen unsere Agenten, wie Menschen lernen, und ihre Leistung lässt sich direkt mit der von menschlichen Mitarbeitern vergleichen. So können wir den Nutzen der weiteren Agenten auf unserer Roadmap belegen.
Seit dem Start im vergangenen Sommer haben wir die Einarbeitungszeit bei mehreren der weltweit größten ausgelagerten Contact Center und BPOs wie PartnerHero und Tech Mahindra um 50 % verkürzt und den CSAT-Wert zum Go-live bei Crypto.com um 3 % verbessert (inzwischen über 90 %).
Themen
- Standort
- San Francisco, CA, USA
- Teamgröße
- 6 Mitarbeitende
- YC-Batch
- Winter 2025
- Status
- Aktiv
- Phase
- Wachstumsphase
