Solidroad
Agentes de IA para equipos de CX, empezando por la formación y la QA.
Acerca de
Solidroad crea agentes de IA para equipos de experiencia de cliente (CX), empezando por la formación y el control de calidad (QA). Los agentes de Solidroad forman a los agentes humanos en un entorno simulado y evalúan su desempeño en los canales de atención reales.
Al empezar por la formación y la QA, nuestros agentes aprenden como aprenden las personas, y su rendimiento puede compararse directamente con el de los agentes humanos. Así podemos demostrar el valor del resto de agentes de nuestra hoja de ruta.
Desde nuestro lanzamiento el verano pasado, hemos reducido un 50 % los tiempos de incorporación en varios de los mayores contact centers externalizados/BPO del mundo, como PartnerHero y Tech Mahindra, y hemos mejorado un 3 % el CSAT de arranque en Crypto.com (ahora por encima del 90 %).
Temas
- Ubicación
- San Francisco, CA, Estados Unidos
- Equipo
- 6 empleados
- Promoción de YC
- Winter 2025
- Estado
- Activa
- Etapa
- Etapa de crecimiento
