Solidroad
AI agent cho đội ngũ trải nghiệm khách hàng (CX), bắt đầu từ đào tạo và QA.
Giới thiệu
Solidroad xây dựng AI agent cho đội ngũ trải nghiệm khách hàng (CX), bắt đầu từ đào tạo và kiểm soát chất lượng (QA). Các agent của Solidroad đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng trong môi trường mô phỏng và đánh giá hiệu quả làm việc của họ trên các kênh khách hàng thực tế.
Bắt đầu từ đào tạo và QA, agent của chúng tôi học theo cách con người học, và hiệu quả của chúng có thể được so sánh trực tiếp với nhân viên thật. Điều này giúp chúng tôi chứng minh giá trị của các agent còn lại trong lộ trình sản phẩm.
Từ khi ra mắt vào mùa hè năm ngoái, chúng tôi đã giúp rút ngắn 50% thời gian đào tạo nhân viên mới tại một số trung tâm liên lạc thuê ngoài/BPO lớn nhất thế giới như PartnerHero và Tech Mahindra, đồng thời nâng chỉ số CSAT khi đi vào hoạt động tại Crypto.com thêm 3% (nay CSAT đã trên 90%).
Chủ đề
- Địa điểm
- San Francisco, CA, Mỹ
- Quy mô đội ngũ
- 6 nhân viên
- Khóa YC
- Winter 2025
- Trạng thái
- Đang hoạt động
- Giai đoạn
- Giai đoạn tăng trưởng
