Solidroad
CX 팀을 위한 AI 에이전트, 교육과 QA부터 시작합니다.
채용 중
회사 소개
Solidroad는 CX 팀을 위한 AI 에이전트를 만들며, 교육과 QA부터 시작합니다. Solidroad 에이전트는 시뮬레이션 환경에서 상담원을 교육하고, 실제 고객 채널에서 이들의 성과를 평가합니다.
교육과 QA부터 시작하기 때문에 저희 에이전트는 사람이 배우는 방식을 익히고, 그 성과를 상담원과 직접 비교할 수 있습니다. 덕분에 로드맵에 있는 나머지 에이전트의 가치도 입증할 수 있습니다.
지난여름 출시 이후 PartnerHero, Tech Mahindra 등 세계 최대 규모의 아웃소싱 콘택트센터·BPO 여러 곳에서 온보딩 시간을 50% 줄였고, Crypto.com에서는 서비스 개시 시점의 CSAT를 3% 높였습니다(현재 CSAT 90% 이상).
주제
- 팀 규모
- 직원 6명
- YC 배치
- Winter 2025
- 상태
- 운영 중
- 단계
- 성장 단계
