Solidroad
Agenti z umetno inteligenco za ekipe za uporabniško izkušnjo, najprej za usposabljanje in zagotavljanje kakovosti.
O podjetju
Solidroad razvija agente z umetno inteligenco za ekipe za uporabniško izkušnjo (CX), začenši z usposabljanjem in zagotavljanjem kakovosti. Agenti Solidroad zaposlene v podpori usposabljajo v simuliranem okolju in ocenjujejo njihovo delo v živih kanalih s strankami.
Ker začnemo z usposabljanjem in zagotavljanjem kakovosti, se naši agenti učijo tako, kot se učijo ljudje, njihovo delo pa je mogoče neposredno primerjati z delom zaposlenih. Tako lahko dokažemo vrednost drugih agentov v našem razvojnem načrtu.
Od zagona lani poleti smo čas uvajanja skrajšali za 50 % v več največjih zunanjih kontaktnih centrih (BPO) na svetu, kot sta PartnerHero in Tech Mahindra, pri Crypto.com pa ob zagonu izboljšali zadovoljstvo strank (CSAT) za 3 % (zdaj je CSAT nad 90 %).
Teme
- Lokacija
- San Francisco, CA, Združene države Amerike
- Velikost ekipe
- Zaposleni: 6
- Generacija YC
- Winter 2025
- Status
- Aktiven
- Faza
- Faza rasti
