Solidroad
Agentes de IA para equipas de CX, a começar pela formação e pelo QA.
Sobre
A Solidroad cria agentes de IA para equipas de CX, a começar pela formação e pelo QA. Os agentes da Solidroad formam os assistentes humanos num ambiente simulado e avaliam o seu desempenho nos canais reais de atendimento.
Ao começar pela formação e pelo QA, os nossos agentes aprendem como os humanos aprendem, e o seu desempenho pode ser comparado diretamente com o dos assistentes humanos. Isto permite-nos provar o valor dos restantes agentes do nosso roadmap.
Desde o lançamento, no verão passado, reduzimos em 50% o tempo de onboarding em vários dos maiores contact centers externalizados/BPOs do mundo, como a PartnerHero e a Tech Mahindra, e melhorámos em 3% o CSAT no arranque na Crypto.com (agora acima de 90%).
Temas
- Localização
- San Francisco, CA, Estados Unidos
- Equipe
- 6 funcionários
- Turma da YC
- Winter 2025
- Status
- Ativa
- Estágio
- Estágio de crescimento
