Solidroad
Des agents IA pour les équipes d'expérience client, à commencer par la formation et le contrôle qualité.
À propos
Solidroad crée des agents IA pour les équipes d'expérience client, à commencer par la formation et le contrôle qualité. Les agents Solidroad forment les conseillers humains dans un environnement simulé, puis évaluent leurs performances sur les canaux clients réels.
En commençant par la formation et le contrôle qualité, nos agents apprennent comme les humains apprennent, et leurs performances peuvent être comparées directement à celles des conseillers. Cela nous permet de prouver la valeur des autres agents de notre feuille de route.
Depuis notre lancement l'été dernier, nous avons réduit de 50 % les temps d'intégration chez plusieurs des plus grands centres de contact externalisés (BPO) du monde, comme PartnerHero et Tech Mahindra, et amélioré de 3 points le CSAT au lancement chez Crypto.com (désormais supérieur à 90 %).
Thèmes
- Localisation
- San Francisco, CA, États-Unis
- Équipe
- 6 employés
- Promotion YC
- Winter 2025
- Statut
- Active
- Stade
- Phase de croissance
