Solidroad
Müşteri deneyimi ekipleri için yapay zekâ ajanları; ilk adım eğitim ve kalite kontrol.
Hakkında
Solidroad, müşteri deneyimi (CX) ekipleri için yapay zekâ ajanları geliştiriyor; işe eğitim ve kalite kontrolle başlıyor. Solidroad ajanları, müşteri temsilcilerini simüle edilmiş bir ortamda eğitiyor ve canlı müşteri kanallarındaki performanslarını değerlendiriyor.
Eğitim ve kalite kontrolle başladığımız için ajanlarımız insanların nasıl öğrendiğini öğreniyor ve performansları doğrudan insan temsilcilerle karşılaştırılabiliyor. Bu da yol haritamızdaki diğer ajanların değerini kanıtlamamızı sağlıyor.
Geçen yaz kullanıma sunduğumuzdan bu yana PartnerHero ve Tech Mahindra gibi dünyanın en büyük dış kaynaklı çağrı merkezlerinden/BPO'larından birkaçında işe alıştırma sürelerini %50 kısalttık, Crypto.com'da ise canlıya geçişteki müşteri memnuniyetini (CSAT) %3 artırdık (CSAT artık %90'ın üzerinde).
Konular
- Konum
- San Francisco, CA, ABD
- Ekip büyüklüğü
- 6 çalışan
- YC dönemi
- Winter 2025
- Durum
- Aktif
- Aşama
- Büyüme aşaması
