Solidroad
Agenci AI dla zespołów CX – na początek szkolenia i kontrola jakości.
O firmie
Solidroad buduje agentów AI dla zespołów obsługi klienta (CX), zaczynając od szkoleń i kontroli jakości. Agenci Solidroad szkolą konsultantów w symulowanym środowisku i oceniają ich pracę w rzeczywistych kanałach kontaktu z klientem.
Zaczynając od szkoleń i kontroli jakości, nasi agenci uczą się tego, jak uczą się ludzie, a ich wyniki można bezpośrednio porównać z wynikami konsultantów. To pozwala nam udowodnić wartość kolejnych agentów z naszej roadmapy.
Od startu zeszłego lata skróciliśmy czas wdrożenia nowych pracowników o 50% w kilku największych na świecie outsourcingowych contact center/BPO, takich jak PartnerHero i Tech Mahindra, a w Crypto.com podnieśliśmy CSAT po starcie o 3% (obecnie powyżej 90%).
Tematy
- Lokalizacja
- San Francisco, CA, USA
- Wielkość zespołu
- Pracownicy: 6
- Edycja YC
- Winter 2025
- Status
- Aktywny
- Etap
- Etap wzrostu
