Solidroad

Tentang syarikat

Solidroad membina ejen AI untuk pasukan CX, bermula dengan latihan dan QA. Ejen Solidroad melatih wakil manusia dalam persekitaran simulasi dan menilai prestasi mereka dalam saluran pelanggan sebenar.

Dengan bermula daripada latihan dan QA, ejen kami belajar cara manusia belajar, dan prestasi mereka boleh dibandingkan secara langsung dengan wakil manusia. Ini membolehkan kami membuktikan nilai ejen-ejen lain dalam peta hala tuju kami.

Sejak dilancarkan musim panas lalu, kami telah mengurangkan masa orientasi sebanyak 50% di beberapa pusat hubungan/BPO penyumberan luar terbesar dunia seperti PartnerHero dan Tech Mahindra, serta meningkatkan CSAT semasa pelancaran di Crypto.com sebanyak 3% (kini melebihi 90% CSAT).

Topik